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帮助中心
 
 

课程播放等使用环境问题

  1.为什么需要下载安装插件?
  知好乐网校的学习内容包含主流的多媒体形态,如流媒体视频、FLASH动画等,为了在统一的学习界面中调用各种学习资源,也为了实现数据版权保护(我们相信,合法保护学习网的资源也是保护全体学员的利益),需要安装乐学插件来实现。
  同时,插件还能够记录学员的学习过程,为个性化的学习辅导提供依据。
  注:乐学插件已通过微软安全认证,您可以放心安装使用。

  2.如何下载安装插件?
  进入“帮助中心—必备软件”,选择乐学插件下载,和,只需1分钟(可能因网速不同而有所差异)。
  下载后运行插件,无需设置,仅需半分钟即可安装完成。

  3.课程不能正常播放? 动画不能正常播放?
  需要安装视频播放器MP4播放器、动画播放器FlashPlayer。
  MP4播放器是Microsoft公司产品、FlashPlayer是MacroMedia公司产品,不随操作系统捆绑,需要自己安装。如果你的电脑不能正常播放知好乐网校的课程和动画,也许是上述软件没有安装、或版本太低、或发生损坏,你可以从本站下载后重新安装。
  同时,如果浏览器或浏览器的工具条(如雅虎助手等)中的设置,设置为阻止播放Flash时,动画也不能正常播放,请修改相关设置,或者直接卸载相关工具条。

  4.网校课程使用非IE浏览器的播放问题
  近期,有知好乐网校用户反映购买的课程不能播放。经客服人员远程协助、经用户同意使用用户账号登陆(用户主动提出)等多种方式核实,使用非IE浏览器(主要是搜狗、360等浏览器)访问知好乐网校时,在进入课程介绍界面,第一讲的免费部分展示时可以正常播放,如图:

  在进入辅导班后,课程却无法正常播放,使用IE浏览器,都可以正常播放。无法播放的截图如下:

  解决办法:
  在地址栏后的浏览器模式设置里,把浏览器模式设置为IE(兼容模式)后刷新即可。操作如图:


 

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